Ein Zugang je Anliegen.
Rechnungsfragen und Störungsmeldungen haben wenig gemeinsam – weder die Zuständigkeit noch die Dringlichkeit. Deshalb liegen sie in zwei Systemen.
Wer eine Rechnung sucht, geht ins Kundenportal. Wer ein technisches Problem meldet, ins Service-Portal. Wer nachlesen möchte, wie eine Funktion arbeitet, braucht überhaupt keinen Zugang – dafür ist die Knowledgebase offen.
Drei Zugänge, drei Zwecke
Kundenportal
Ihre Vertrags- und Rechnungsdaten. Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse, einem Passwort. Ein Konto können Sie selbst anlegen.
Service-Portal
Ihre Support-Anfragen. Tickets erfassen, den Bearbeitungsstand verfolgen, Rückfragen beantworten und Unterlagen wie Screenshots beifügen.
Knowledgebase
Handbücher, häufige Fragen und die Änderungshinweise zu jeder Version – frei zugänglich, ohne Anmeldung.
Was Sie zur Anmeldung brauchen
Adresse
Anmeldung
Mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und einem Passwort
Konto anlegen
Freischaltung durch medsolv
Passwort vergessen
Über den entsprechenden Link auf der Anmeldeseite
Umfang
Übersicht, Rechnungen, Zahlungen, Angebote, Vertragsdokumente, Zeiterfassung, Projektmanagement und vieles mehr. Digital, ohne Papier.
Sprache
Die Oberfläche ist in vielen Sprachen verfügbar
Wir helfen weiter.
Wenn die Anmeldung nicht klappt, melden Sie sich telefonisch oder über das Service-Portal.
- Telefon
- Support
- Zeiten
Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:00 Uhr
- Service-Portal