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Ambulanz

Ein Termin, eine Aufnahme, ein Vorgang.

In der Ambulanz sind Terminvergabe und Patientenaufnahme meist zwei getrennte Schritte. Im MRM sind es einer. Und das Wartezimmer zeigt jederzeit, wo sich der Patient im Ablauf befindet.

  • Freistehend oder eingebettet
  • Geteilte Ressourcen mit dem stationären Betrieb
  • On-Premise
1

Vorgang für Termin und Aufnahme

2

Wege, je nach IT-Anbindung

3

Betriebsmodelle

10

Sek. für komplexe Terminketten

Ausgangslage

Die Ambulanz plant nach anderen Regeln

Praxis und MVZ planen gegen einen festen Vertragsarztsitz und einen Versorgungsauftrag. Eine Ambulanz plant gegen den laufenden Stationsbetrieb – mit Ressourcen, die ihr nicht allein gehören. Das ist eine andere Logik, kein Sonderfall.

Die Ressourcen gehören nicht der Ambulanz

Endoskopie, Sonografie, Eingriffsraum und Pflegepersonal werden mit dem stationären Betrieb geteilt. Ein Ambulanzkalender, der die Station nicht sieht, plant gegen eine Belegung, von der er nichts weiß.

Termin und Aufnahme sind zwei Vorgänge

Erst wird ein Termin vergeben, dann wird der Patient angelegt – oder umgekehrt. Beides getrennt erfasst heißt: doppelte Arbeit, abweichende Schreibweisen und ein Stamm voller Datensätze, zu denen nie ein Termin stattgefunden hat.

Niemand weiß, wo der Patient gerade ist

Zwischen Anmeldung, Blutentnahme, Untersuchung und Abschlussgespräch verschwindet der Patient aus dem Blick. Rückfragen an der Anmeldung lassen sich dann nur durch Nachsehen beantworten.

Zwei sehr verschiedene IT-Situationen

Manche Ambulanzen hängen vollständig in der Krankenhaus-IT, andere arbeiten technisch eigenständig. Was für die eine passt, ist für die andere falsch – und diese Frage entscheidet über das Produkt.

Einordnung

Welcher Weg passt zu Ihrer Ambulanz?

Die Antwort hängt nicht an der Größe, sondern daran, wie eng die Ambulanz an die Krankenhaus-IT gebunden ist.

Freistehend

medsolv.MRM ambulatory

Freistehend

Die Ambulanz arbeitet technisch eigenständig, mit eigener Patientenverwaltung und eigenem Ressourcenmodell. Der MRM tritt an die Stelle der bisherigen Terminplanung und übernimmt sie vollständig.

  • Eigene Patientenstammdaten im MRM
  • Terminvergabe und Aufnahme in einem Schritt
  • Editionen Basic bis Enterprise
In die Krankenhaus-IT eingebunden

medsolv.MRM clinical

In die Krankenhaus-IT eingebunden

Die Ambulanz ist Teil des Hauses, Stammdaten und Fälle kommen aus dem KIS. Der MRM ergänzt das KIS um die Planungsebene und wird über das Krankenhaus lizenziert – nicht von der Ambulanz selbst.

  • Stammdaten über HL7 / FHIR aus dem KIS
  • Geteilte Ressourcen mit Station und anderen Abteilungen
  • Anbindung an das Patientenportal des Hauses
Lösung

Was der MRM in der Ambulanz übernimmt

Fünf Funktionen tragen den Ambulanzbetrieb – unabhängig davon, welcher der beiden Wege passt.

Der Termin wird vergeben, die Patientendaten werden im selben Vorgang erfasst. Die Schnellaufnahme braucht dafür nur die Angaben, die wirklich nötig sind – der Rest kommt später oder aus dem angebundenen System.

Patientendaten werden erst erfasst, wenn ein Termin tatsächlich zustande kommt. Damit entstehen deutlich weniger Datensätze ohne Behandlung – und der Patientenstamm bleibt über Jahre benutzbar. Bereits vorhandene Dubletten lassen sich zusammenführen.

Das Wartezimmer zeigt jederzeit, wo sich ein Patient im Ablauf befindet – angemeldet, in der Untersuchung, wartend auf den Befund, fertig. Die Anmeldung kann Auskunft geben, ohne nachzusehen, und Engpässe werden sichtbar, während sie entstehen.

Geräte, Eingriffsräume und Pflegepersonal, die sich Ambulanz und Station teilen, stehen in einem gemeinsamen Modell. Die Terminsuche berücksichtigt die Belegung durch den stationären Betrieb, statt sie zu ignorieren.

Hinweise zum Termin – Nüchternheit, Begleitperson, Dolmetscher, Isolationspflicht – hängen am Termin, nicht an einem Zettel. Wer den Termin öffnet, sieht sie.

Vergleich

Derselbe Ambulanztag, zwei Planungen

Ziehen Sie den Regler, um zwischen dem getrennten Ambulanzkalender und der Planung im MRM zu wechseln.

Ambulanzkalender ohne Stationsblick
08:00 10:00 12:00 14:00 16:00
Ambulanzplatz 2
Sprechstunde
Sprechstunde
Endoskopie
Station belegt
Pflege
Doppelt verplant
Dr. Roth
Befundung

2 Konflikte · Untersuchung fällt aus, Patient kommt erneut

Mit medsolv.MRM
08:00 10:00 12:00 14:00 16:00
Ambulanzplatz 2
Sprechstunde
Sprechstunde
Endoskopie
Station
Ambulanz
Pflege
Ambulanz
Ambulanz
Dr. Roth
Untersuchung
Befundung

Konfliktfrei · Stationsbelegung berücksichtigt

Worum es geht

Die Anmeldung soll Auskunft geben können, ohne nachzusehen.

Wo ist der Patient gerade, wie lange dauert es noch, ist der Befund da. Drei Fragen, die jeden Tag hundertmal gestellt werden – und die eine Prozesskarte beantwortet.

medsolv.MRM

Konfiguration im Überblick

Die Angaben gelten für die freistehende Ambulanz auf Basis von medsolv.MRM ambulatory. Ist die Ambulanz in die Krankenhaus-IT eingebunden, gelten die Rahmenbedingungen der Klinikinstallation.

Ressourcen

Ambulanzplätze, Personal, Räume, Geräte

Betrieb

On-Premise, Private oder medsolv-Cloud

Typische Module

Wartezimmer / Prozesskarte, Patientenstatus, Informationsblöcke, Termin-Kombinationen

Schnittstellen

HL7 / FHIR über Kommunikationsserver, Konnektoren zu PVS-Systemen

Datenübernahme

Outlook / iCalendar, Excel / CSV, bestehende Ambulanzkalender

Einführung

Von der Analyse bis zum Go-live

medsolv begleitet die Implementierung als Partner – nicht als Lieferant, der die Software übergibt und wieder geht.

01

Abgrenzung klären

Freistehend oder eingebettet – daraus folgt die Produktlinie und der Lizenzweg.

02

Ressourcenmodell

Ambulanzplätze, Personal, Geräte – und welche davon mit der Station geteilt werden.

03

Prozesskarte definieren

Welche Stationen ein Patient durchläuft und welche Status daraus folgen.

04

Anbindung und Datenübernahme

Stammdaten aus KIS oder PVS, bestehende Ambulanzkalender übernehmen.

05

Go-live und Betrieb

Begleiteter Start, danach Support über Service-Portal und Telefon.

Weiterführend

Mehr zum Thema

Einrichtungstyp

Krankenhaus

Das fehlende Stück zwischen KIS und Patientenportal – Planung über Abteilungsgrenzen hinweg.

Einrichtungstyp

MVZ

Mehrere Standorte, ein Kalender je Arzt – Trennung ohne Parallelinstallationen.

Produkt

medsolv.OBS

Online-Terminvergabe über die eigene Website – ohne Konto und ohne Plattformbindung.

Nächster Schritt

30 Minuten, Ihr Ambulanztag, unser System

Wir klären zuerst, welcher der beiden Wege zu Ihrer Ambulanz passt – und zeigen den MRM dann an Ihrem eigenen Ablauf.

Telefon

+49 511 2200199-0

Support

+49 511 2200199-40

Zeiten

Mo–Do 8:30–17:00 Uhr
Fr 8:30–15:00 Uhr

Service-Portal

service.medsolv.com