Wo Sie was bekommen
Serviceportal
Der reguläre Weg für Störungen, Rückfragen und Änderungswünsche. Ein Ticket lässt sich jederzeit anlegen, auch außerhalb der Servicezeiten, und Sie können den Bearbeitungsstand verfolgen.
Knowledgebase
Handbücher, häufige Fragen und die Änderungshinweise zu jeder Version – zu medsolv.MRM, zum Online Booking Service und zu easyQS. Frei zugänglich, ohne Anmeldung.
Community
Für Fragen, bei denen die Erfahrung anderer Einrichtungen weiterhilft: wie andere ihre Rahmenpläne aufgebaut haben, welche Wege sich bei einer Anbindung bewährt haben.
Steht der Betrieb, rufen Sie an.
Ein Ticket ist der richtige Weg für alles, was den Tag nicht aufhält – eine Rückfrage zur Konfiguration, ein Änderungswunsch, ein Verhalten, das Sie sich nicht erklären können.
Wenn dagegen die Terminvergabe stillsteht oder eine Schnittstelle keine Daten mehr liefert, greifen Sie zum Telefon. Die Support-Durchwahl ist +49 511 2200199-40. Legen Sie danach trotzdem ein Ticket an, damit der Vorgang dokumentiert ist.
Rufnummern und Zeiten
- Support
- Zentrale
- Schweiz
- Servicezeiten
Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:00 Uhr
- Serviceportal
service.medsolv.com – Tickets jederzeit
- Fax
+49 511 2200199-89
Was wo liegt
- Knowledgebase
kb.medsolv.com – Handbücher, FAQ, Änderungshinweise
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community.medsolv.com – Austausch zwischen Anwendern
- Kundenportal
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- Newsletter-Archiv
Fragen vor der Entscheidung beantworten wir auch.
Der Support ist für den laufenden Betrieb da. Wenn Sie vorher wissen wollen, ob und wie etwas geht, gehen Sie über den Kontakt.
- Telefon
- Anschrift
Bemeroder Str. 71, 30559 Hannover