Nachschlagen, nicht durchlesen.
Die Knowledgebase ist kein Handbuch, das man von vorn beginnt. Sie ist für den Moment gemacht, in dem eine konkrete Frage auftaucht: Wie lege ich eine Ressource an? Was ändert sich mit der neuen Version? Warum erscheint eine Leistung nicht in der Terminsuche?
Deshalb ist sie nach Produkt und Aufgabe gegliedert und nicht nach Kapiteln. Die Suche oben auf jeder Seite führt in der Regel schneller zum Ziel als die Navigation.
Was Sie in der Knowledgebase finden
Acht Bereiche, gegliedert nach Produkt. Alle Artikel sind ohne Anmeldung lesbar.
MRM FAQ und Handbücher
Der größte Bereich. Bedienung, Konfiguration und wiederkehrende Fragen zu medsolv.MRM – von der Ressourcenanlage bis zur Rechteverwaltung.
Was neu ist im MRM
Änderungshinweise zu jeder Version. Wer wissen will, was eine Aktualisierung bringt, findet es hier – zuletzt Version 3.1.0.15.
MRM Online Booking Service
Einrichtung und Konfiguration von medsolv.OBS: Buchungsmodus, Fristen, Freigabe je Leistung und Gestaltung der Buchungsseite.
QS.NET – FAQ
Fragen zur Qualitätssicherung: Datenerfassung, Prüfungen und Export.
QS.NET – Was ist neu?
Der am dichtesten dokumentierte Bereich. Jede Änderung an QS.NET ist einzeln festgehalten.
Analytics
FAQ und Änderungshinweise zum Auswertungsmodul.
Handbücher und Handouts
Unterlagen zum Herunterladen – für Schulungen und zum Nachschlagen am Arbeitsplatz.
Kontakt und Hilfe
Wie Sie den Support erreichen und was Sie bei einer Meldung angeben sollten.
Was Sie erwartet
- Zugang
Frei zugänglich unter kb.medsolv.com , ohne Konto
- Sprache
Deutsch
- Produkte
medsolv.MRM, medsolv.OBS, QS.NET, Analytics
- Änderungshinweise
Zu jeder Version, für MRM, QS.NET und Analytics getrennt
- Unterlagen
Handbücher und Handouts zum Herunterladen
- Support
Meldungen über das Service-Portal service.medsolv.com
Dann fragen Sie uns direkt.
Wenn die Antwort in der Knowledgebase fehlt, melden Sie sich beim Support. Wir nehmen wiederkehrende Fragen auf und ergänzen sie dort.
- Telefon
- Support
- Zeiten
Mo–Do 8:30–17:00 Uhr, Fr 8:30–15:00 Uhr
- Service-Portal