Ein Modul, keine Plattform.
medsolv.OBS ist der Online-Buchungskanal des medsolv.MRM und setzt ihn voraus. Genau deshalb funktioniert er anders als die bekannten Terminportale: Er bucht nicht in einen Kalender, sondern in ein Ressourcenmodell – gegen echte Verfügbarkeit von Behandler, Raum und Gerät.
Was der OBS kann – und was Sie davon freigeben
Jede Funktion ist einzeln schaltbar. Der OBS macht nichts, was nicht ausdrücklich aktiviert wurde.
Die drei Funktionen lassen sich einzeln aktivieren. Für Stornierung und Umplanung gilt jeweils eine eigene Frist in Stunden vor Terminbeginn – bis dahin regeln Patientinnen und Patienten es selbst, danach übernimmt wieder die Anmeldung.
Das entlastet dort, wo die meisten Anrufe entstehen: bei Absagen und Verschiebungen.
Direktmodus: Der Termin wird sofort gebucht und ist im MRM nicht von einem intern geplanten Termin zu unterscheiden.
Buchungsanfrage: Der Termin wird reserviert und im Haus bestätigt oder abgelehnt. Der übliche Einstieg – die Praxis behält das letzte Wort und kann später auf Direktbuchung umstellen.
Online buchbar ist ausschließlich, was dafür freigegeben wurde – Leistung für Leistung. Zu jeder lässt sich ein Begleittext hinterlegen, der im Buchungsdialog erscheint: Vorbereitung, mitzubringende Unterlagen, Hinweise zur Nüchternheit.
Das Widget wird in die Website der Einrichtung eingebettet. Primär- und Sekundärfarbe sowie helle oder dunkle Darstellung sind einstellbar – oder es folgt der Systemeinstellung des Geräts. Für Einrichtungen ohne eigene Website lässt sich eine eigene Buchungsseite bereitstellen, die verlinkt oder auf Aushänge gedruckt werden kann.
Bestätigung, Erinnerung und Änderungsmitteilung gehen per E-Mail und SMS heraus. Für den SMS-Versand werden Twilio und esendex unterstützt. Weitere Messenger-Kanäle sind in Vorbereitung.
Die Verbindung zwischen OBS und MRM lässt sich mit einem Schalter deaktivieren – etwa bei Personalengpässen oder während einer Umstellung. Bestehende Termine bleiben davon unberührt.
Leistung wählen, Termin wählen, fertig.
So sehen es Ihre Patientinnen und Patienten
Der Buchungsdialog führt in wenigen Schritten durch den Vorgang. Zu jeder Leistung steht der hinterlegte Begleittext. Es gibt keine Registrierung, keinen Login und keine Werbung – im öffentlichen Bereich werden keine Patientendaten gespeichert.
Was mit den Daten passiert
Der kürzeste Weg, Datenschutz einzuhalten, ist, möglichst wenig Daten entstehen zu lassen. Danach ist der OBS gebaut.
Kein Konto, keine Registrierung
Patientinnen und Patienten legen kein Konto an und akzeptieren keine Nutzungsbedingungen eines Dritten. Es entsteht kein Profil, das über den Termin hinaus bestehen bleibt.
Keine Daten im öffentlichen Bereich
Im öffentlich erreichbaren Teil des Systems werden keine Patientendaten gespeichert. Die Buchung wird in das MRM Ihrer Einrichtung übergeben.
Keine Zweitverwertung
Die Daten gehören der Einrichtung. Es gibt keine Auswertung für Werbung, keine Weitergabe an Dritte und keinen Anbieter, der zwischen Praxis und Patient steht.
Der zweite Kanal: das Telefon
Ein KI-Telefonassistent braucht keine eigene Terminlogik – er braucht eine, der er vertrauen kann.
In einem laufenden Pilotprojekt ist der MRM mit einem KI-Anrufbeantworter verbunden:
Die Patientin ruft an, spricht mit der KI, und die Termindaten laufen bis in die
Patientenverwaltung durch.
Das Regelwerk dafür existiert bereits – es ist dasselbe wie für das Web-Widget. Nur
freigegebene Leistungen sind buchbar, und im Modus Buchungsanfrage bekommt jeder
vermittelte Termin eine menschliche Bestätigung. Die Anbindung läuft nicht über das
Widget, sondern über die offene Schnittstelle des MRM.
Pilotprojekt · noch nicht Teil des Leistungsumfangs
Was für den Start nötig ist
- Grundlage
medsolv.MRM mit aktiviertem Modul Online-Terminassistent
- Einbindung
Widget für die eigene Website – die Datei stellen wir bereit
- Alternative
Eigene Buchungsseite für Einrichtungen ohne Website
- Gestaltung
Primärfarbe, Sekundärfarbe, helles oder dunkles Theme
- Benachrichtigung
E-Mail, SMS über Twilio oder esendex
- Betrieb
On-Premise, Private oder medsolv-Cloud, Hosting in Deutschland
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Wir richten den OBS mit Ihren Leistungen ein und Sie buchen einen Testtermin – so wie Ihre Patientinnen und Patienten es täten.
- Telefon
- Support
- Zeiten
Mo–Do 8:30–17:00 Uhr
Fr 8:30–15:00 Uhr- Service-Portal